A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara como os dados pessoais dos usuários da plataforma Via Chef Delivery
são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

1. Coleta de Informações

Poderemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, incluindo:

Nome completo;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Endereço de entrega;
Informações de localização;
Dados de acesso e navegação;
Informações de pedidos realizados;
Dados de restaurantes cadastrados;
Informações de dispositivos utilizados para acesso.

Também poderão ser coletadas informações automaticamente por meio de cookies, tecnologias de rastreamento e ferramentas analíticas.

2. Uso das Informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processamento de pedidos;
Comunicação entre clientes e restaurantes;
Envio de notificações e atualizações;
Melhoria da experiência na plataforma;
Segurança e prevenção contra fraudes;
Suporte técnico;
Cumprimento de obrigações legais;
Personalização de funcionalidades e conteúdos.
3. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para funcionamento da plataforma, incluindo:

Restaurantes parceiros;
Serviços de hospedagem e infraestrutura;
Plataformas de pagamento;
Ferramentas de envio de notificações;
Autoridades legais, quando exigido por lei.

O Via Chef Delivery não comercializa dados pessoais dos usuários.

4. Cookies e Tecnologias de Navegação

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias similares para:

Manter sessões ativas;
Melhorar desempenho;
Salvar preferências do usuário;
Realizar análises estatísticas;
Oferecer funcionalidades personalizadas.

O usuário poderá desativar cookies diretamente no navegador, embora algumas funcionalidades possam ser limitadas.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Vazamentos;
Alterações indevidas;
Destruição ou perda de informações.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável.

6. Direitos do Usuário

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário poderá solicitar:

Acesso aos seus dados;
Correção de informações;
Exclusão de dados;
Revogação de consentimento;
Informações sobre tratamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento.

7. Retenção de Dados

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para:

Cumprimento de obrigações legais;
Segurança da plataforma;
Prevenção de fraudes;
Continuidade operacional dos serviços.
8. Links Externos

A plataforma poderá conter links para sites e serviços de terceiros. O Via Chef Delivery não se responsabiliza pelas políticas e práticas de privacidade desses serviços externos.

9. Alterações da Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para adequações legais, operacionais e tecnológicas.

O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com os novos termos.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais:

contato@viachef.com.br

WhatsApp oficial do suporte (28) 99957-0436